“雖然忙，但是我從來不把忙看做壓力。我的人生充滿激情。”即使每天只有3個小時的睡眠時間，陸女士依然神采奕奕。公司事務、讀書學習和社會活動，組成了陸詠儀女士生活的“三大板塊”。

　　對於在商業上取得的成就，陸女士並不感到自滿。她坦言，保潔麗公司作為一個傳統的家族企業，在管理創新方面做的還很不夠。為了給公司注入與時俱進的理念，陸女士參加了由英國威爾斯大學開設的MBA教程。她不僅在百忙之中抽出時間聽教授講課，課後還非常認真地做研究，獨立或者和小組成員一起完成作業。陸女士告訴記者，MBA課程令她看問題更有深度和廣度，也對她的性格和觀念產生了積極的影響。她笑著說：“學得越多，發現自己不懂的東西也越多”。

　　陸女士告訴記者學生，讀書要活學活用，懂得舉一反三，不能呆板，不能教條。她舉例說，自己參加完在北京舉行的國情咨文研究班後，把“民主集中”的思想運用到保潔麗公司的行銷策略上，很好地說明了書本知識對商業運作有很大的借鑒作用。

以人為本的管理模式

　　對於員工的管理，陸女士始終秉承著“員工是公司財富”的理念，通過樹立企業文化，提高員工福利，增進彼此溝通和培養歸屬感等方法將員工緊緊地團結在周圍。

　　陸女士認為，樹立企業文化不只是管理層的事情。因此，她堅持把企業的目標和方向清晰地向每一層的員工傳達，讓每一位成員都對企業產生責任感。陸女士說：“保潔麗的員工也有壓力，但他們的壓力是來源於對共同目標的追求，對自身責任感的重視。這種壓力是良性的。”

　　為了瞭解員工的工作狀況和需求，陸女士常常尋找機會與員工進行近距離的溝通 。每天早晨，陸女士都會來到不同部門，和基層的員工，例如保安員、園丁、流水線工人和業務員聊天，給他們打打氣，喚起他們對工作的激情，增加正能量。陸女士也鼓勵員工之間互相熱情地問好，讓保潔麗就像一個大家庭一樣充滿人情味。

　　保潔麗也非常注重提高員工的福利。陸女士表示保潔麗員工的薪酬水準高於業內平均水準 ，工資發放也非常準時。除了保障員工的經濟利益，保潔麗也很關注員工的健康和家庭狀況。“很多企業不允許夫妻在同一個工廠共事，保潔麗則沒有這樣的規定。只有給予足夠的機會和家人相處，員工才會更開心，工作起來才能更有效率。我們是很人性化的”陸女士說。同時，公司還定期舉辦各類晚會和派對，讓員工放鬆身心，也為他們創造社交的機會。陸女士笑著說，她常常只會出現在派對的上半場，和員工聊聊天，跳跳舞，“下半場就是他們狂歡的時間了”。

　　保潔麗員工的歸屬感同時也來源於他們對企業形象和公益事業的認可。“家有保潔麗，生活更美麗”這一耳熟能詳的口號讓全體員工都充滿自豪感。在各類公益活動中，陸小姐會邀請不同的保潔麗員工與她一起出席，并把保潔麗的產品和愛心送到社區，共同感受服務社群的快樂。當服務社區的資訊在保潔麗內聯網發佈的時候，員工們都深受鼓舞，自然就會產生對企業的信任感和歸屬感。

在競爭中保持優勢

　　洗滌行業具有門檻低，適應性廣，用戶多，競爭激烈等主要特點。當問及如何看待同行業的競爭對手時，陸女士用了8個字概括：“各有各做，取長補短”，並表示保潔麗堅持優質產品與中等價格相配合的策略，保持屬於自己的特色和優勢。品質是企業的生命，保潔麗對產品的生產層層把關，從最上游的原材料供應到生產用的機器設備，以及相關的軟體配套，包括ISO品質保證系統和專業人員的培訓等，都力求做得安全與細緻。

　　陸女士指出，許多家族企業忽視市場調查和宣傳活動的重要性，依然保留“先做工廠後做市場”的策略，往往因為錯誤地估計了供求狀況，為企業造成了損失。其實，“有市場就會有工廠”，陸女士笑著說。為了擴大品牌影響力，增加市場佔有率，保潔麗尋求著各類創新的方式來吸引消費者的關注，例如在屯門建立清潔文化館和清潔夢工廠，使其成為具有特色的教育基地之一，令新一代也能認識到保潔麗這個品牌。

　　保潔麗已經走過了27個春秋，接下來的道路又是通往何處的呢？陸女士說，保潔麗正在向環保洗滌的領域發展，希望通過對不同元素和功能的結合，研發出一系列新產品，適應現代消費者對綠色生活的追求。

對青年創業者的建議

　　陸女士建議大學生畢業後不要急於創業，有機會應該先去企業鍛煉幾年：在大企業可以學習成熟的管理經驗，在小企業則可以培養全面的能力，因此兩者皆宜。

　　創業的起步階段，可以先做OEM，即貼牌生產，賺取第一桶金，然後再嘗試去創立自己的品牌。至於創業的方向，需要綜合考慮自己的專業才能與當時的民生需求。

對青年學生的寄語

　　陸女士感歎80年代初剛到香港打拼的時候，因為女性身份、英語水準和學歷狀況遭遇了不少偏見。回憶過去，陸女士總結出“偏見是不可避免的”，關鍵是怎樣去面對和化解。她寄語年輕人：“做人要大度，胸懷若穀。要有自信心。”陸女士特別指出自信心的來源是責任心，來源於甘於奉獻和付出的態度。

　　在採訪的最後，陸女士還寄言學生記者，要先做人後做事，誠實謙厚，多聽少講，還分享了她的做人基本法：“自信”“自強”“自立”“自重”以及對待社會公職的態度“出心”“出力”“出錢”“出席”。

結語

　　充滿激情，熱愛求知，時刻把員工放在心上，熱心社會公益——陸詠儀女士作為一位成功的商業女性，充分展示出她的個人魅力和傑出才能。

　　陸女士用沙啞的聲音，但激情昂揚地同我們交談了兩個多小時，回來的路上，我在思考陸女士的激情來自哪裡。細細回味陸女士的箴言，多次提及責任心。我想到梁啟超說過的一句話，“人生須知負責任的苦處，才能知道盡責任的樂趣”，或許給予陸女士激情的就是对各种对象负責任的乐趣吧，對工作，對員工，對青年，也是對年華。

蘇港交流促進會記者團 — 錢偉忠，鄧嫘，李瓊詩，唐鑫翔，王芳